為切實提升住宅小區物業服務水平，增強居民的獲得感和幸福感，廈門市近日正式啟動了2022年度住宅小區物業服務質量星級評定工作。此項評定旨在通過科學、公正的評估體系，對全市范圍內的住宅小區物業服務進行全面、客觀的評價，引導物業服務企業規范管理、提升品質，從而推動整個物業管理行業向專業化、標準化、精細化方向發展。
星級評定工作將依據《廈門市住宅小區物業服務星級評定標準》及相關管理辦法展開。評定內容涵蓋基礎服務、客戶服務、房屋管理與維修養護、共用設施設備運行維護、公共秩序維護、環境衛生管理、綠化養護以及社區文化建設等多個維度，全面反映物業服務的綜合質量。評定流程通常包括企業自評申報、區級主管部門初審、專家現場考評、社會滿意度調查、綜合評審及結果公示等環節，確保評定過程的公開、透明和權威性。
本次星級評定預計將覆蓋全市多個住宅小區，評定結果將向社會公布，并作為物業服務企業信用評價、項目招投標、評優評先以及業主選聘物業服務企業的重要參考依據。獲得較高星級的物業服務企業將獲得表彰和政策支持，而對服務質量不達標的企業，主管部門將督促其整改，并可能采取相應的監管措施。
通過開展星級評定，廈門市希望建立“優質優價、優勝劣汰”的市場機制，激勵物業服務企業不斷提升服務標準和管理能力，最終為市民創造更加安全、舒適、和諧、優美的居住環境。此舉也是廈門市深化城市精細化管理、推進基層社會治理創新的重要舉措之一，對提升城市整體宜居水平具有積極意義。廣大業主和物業服務企業應積極參與和配合此項工作，共同推動廈門市物業管理服務邁上新臺階。
